Памятка для пассажиров

Вылетающим рейсами авиакомпании Pegasus Airlines из Украины в аэропорту:

Регистрация

Отправляясь в авиапутешествие, не забудьте взять с собой загранпаспорт и другие документы, необходимые для въезда/выезда в/из страны. Официальную информацию о документах, необходимых для въезда в страну назначения Вы можете получить только в консульстве той страны, в которую летите. Пассажир обязан соблюдать требования, относящиеся к выполнению паспортных, таможенных, валютных, санитарных, карантинных и других формальностей.

Регистрация на рейсы авиакомпании PEGASUS Airlines начинается за 2,5 ч. и заканчивается за 45 мин. до вылета. Если у Вас нет с собой распечатанного билета (маршрут-квитанции), но Вы хотите иметь его на руках, Вы можете обратиться в кассу представительства авиакомпании в аэропорту вылета. Пассажиры, опоздавшие на регистрацию, к вылету допускаться не будут.

На стойке регистрации Вам достаточно предъявить загранпаспорт. Вам выдадут посадочный талон с указанным местом в салоне самолета и багажную бирку, которая состоит из двух частей с одинаковым номером: одна часть клеится на чемодан, вторая — на Ваш посадочный талон. Вам необходимо сохранить посадочный талон и багажную бирку до момента получения багажа по прилету. Для минимизации возможности повреждения багажа мы рекомендуем воспользоваться услугой упаковки багажа. Наплечные ручки (если таковые имеются) должны быть подтянуты или сняты.

После прохождения регистрации необходимо пройти контроль на авиационную безопасность, таможенный и паспортный контроль. Попав в зону ожидания международных рейсов, Вы ожидаете, пока Вас пригласят на посадку в самолет.

Ручная кладь

Вы можете БЕСПЛАТНО перевозить одно место ручной клади размером не более 20 см х 40 см х 55 см и весом до 8 кг.

Провоз багажа

В соответствии с международными стандартами максимальный вес одного места багажа составляет 32 кг.

BASIC (NEW)
ESSENTIALS
ADVANTAGE
EXTRAS
Норма провоза багажа 0 кг Бесплатная норма провоза багажа для взрослого 20 кг на международном перелете / 15 кг на перелете внутри Турции и в Северный Кипр Бесплатная норма провоза багажа для взрослого 20 кг на международном перелете / 20 кг на перелете внутри Турции и в Северный Кипр Бесплатная норма провоза багажа для взрослого 25 кг на международном перелете / 15 кг на перелете внутри Турции и в Северный Кипр
10 кг для детей до 2х лет 10 кг для детей до 2х лет 10 кг для детей до 2х лет 10 кг для детей до 2х лет
Ручная кладь 8 кг Ручная кладь 8 кг Ручная кладь 8 кг Ручная кладь 8 кг

Все билеты, выписанные за два часа до вылета и позднее, будут просчитаны по стоимости пакета “ESENTIALS”, но бесплатная норма провоза багажа 20 кг для взрослого не будет действительна. В случае выписки авиабилета за 2 часа до вылета и позже, норма провоза багажа будет составлять 0 кг.

В таких случаях дополнительный багаж 20 кг может быть приобретен в аэропорту перед вылетом.

В случае изменения курса TRY/USD или EUR/USD, стоимость может меняться.

Оплата за сверхнормативный багаж осуществляется в соответствии с тарифами, установленными авиакомпанией, непосредственно перед вылетом в аэропорту, в кассах «Пегасус».

При самостоятельном бронировании авиабилета на сайте авиакомпании оплата за авиабилет осуществляется сразу. При бронировании авиабилета в авиакассе, срок оплаты забронированного авиабилета необходимо уточнять у авиакассира.

Изменение имени, фамилии и даты рождения в выкупленном авиабилете не допускается.

Возвраты за приобретенные авиабилеты PEGASUS Airlines и изменение даты вылета производятся согласно правил тарифа Вашего бронирования (исключением является задержка/отмена рейса или изменение расписания авиакомпанией PEGASUS Airlines).

С общими правилами  можно ознакомиться на сайте www.flypgs.com. Если Вы решили сдать свой билет и получить за него деньги, сделать это можно только в том месте, где Вы его купили.

В случае задержки или отмены Вашего рейса свяжитесь с авиакассой (турагентством), где Вы приобрели авиабилет для переоформления его на другой рейс или произведения аннуляции.

Для изменения даты вылета в связи с отменой/задержкой рейса необходимо:

Обратиться с заявлением на изменение даты вылета по месту покупки авиабилета, приложив чек и копию паспорта. Если авиабилет был приобретен самостоятельно через сайт, необходимо написать запрос на изменение даты вылета на эл. адрес: changes@cmpt.com.ua, указав номер бронирования, данные пассажира и контактный телефон.

Для наауляции авиабилета в связи с отменой/задержкой рейса необходимо:

Обратиться с заявлением об аннуляции и возврате стоимости авиабилета по месту покупки, приложив чек и копию паспорта. Если авиабилет был приобретен самостоятельно через сайт, необходимо написать запрос на аннуляцию на эл. адрес: changes@cmpt.com.ua, указав номер бронирования, данные пассажира и контактный телефон. Если в течение 7 рабочих дней сумма за аннулированный авиабилет не была возвращена на кредитную карту, необходимо связаться с нами.

Кассы Pegasus airlines

Генеральным агентом по продаже авиаперевозок компании Pegasus Airlines на территории Украины является ООО «ЦЕНТР МЕЖДУНАРОДНЫХ ПЕРЕВОЗОК И ТУРИЗМА».

Забронировать билет, узнать расписание рейсов и другую информацию, Вы можете, позвонив в Центр обслуживания пассажиров: 0-800-505-510 (звонки со стационарных и мобильных телефонов по Украине бесплатно).

Мы предлагаем обширный перечень дополнительных услуг, связанных с Вашими авиаперелетами.

Неприбытие багажа

В АЭРОПОРТУ ПРИЛЕТА: В случае неприбытия Вашего багажа или его порчи, Вы должны обратиться в службу розыска багажа ДО ТОГО, как покинете зону прилета. Представитель службы розыска багажа (Lost and found) находится в зоне получения багажа. Вам необходимо будет заполнить специальную форму.